dkwi-তে আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান। আপনি যখন প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, বেট করেন বা শুধু ব্রাউজ করেন — প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।
মনে রাখুন: dkwi-র সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নীতি পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে।
প্রতিটি সদস্যের তথ্য সুরক্ষায় আমরা ছয়টি মূল নীতি মেনে চলি
dkwi শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাওয়া হয় না বা সংরক্ষণ করা হয় না।
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের তথ্য — কিছুই কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এটা আমাদের অলঙ্ঘনীয় প্রতিশ্রুতি।
প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের মুহূর্ত থেকে সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।
নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর দকwi নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ছাড়া অনাবশ্যক তথ্য দীর্ঘমেয়াদে ধরে রাখে না। আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। চুপচাপ বদলে দেওয়া হয় না।
dkwi তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যা প্রয়োজন হয়।
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য:
KYC যাচাইয়ের তথ্য:
লেনদেন ও কার্যক্রম তথ্য:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
dkwi আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংগ্রহ করে না। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সিস্টেমে হয়।
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। dkwi কোনো তথ্যের অপব্যবহার করে না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথি | পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা রোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন তথ্য | পেমেন্ট প্রসেসিং ও রেকর্ড | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| আইপি ও ডিভাইস | নিরাপত্তা ও প্রতারণা সনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| ব্রাউজিং ডেটা | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও অ্যানালিটিক্স | বৈধ স্বার্থ |
dkwi-র সাথে আপনার যোগাযোগের ইতিহাস (লাইভ চ্যাট, ইমেইল) সংরক্ষণ করা হয় — কারণ সাপোর্ট দলকে আপনার সমস্যার প্রেক্ষাপট বুঝতে সাহায্য করে এবং সেবার মান উন্নত রাখে। এই রেকর্ড শুধু dkwi-র অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য।
dkwi-তে আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। শুধু প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নয়, সাংগঠনিক পদ্ধতিতেও আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। dkwi সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেয়, কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য নিরাপদ রাখার দায়িত্বও আপনার। কেউ ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইলে দেবেন না — dkwi কখনো পাসওয়ার্ড চায় না।
dkwi ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে ফোনের অ্যাপ পারমিশন সেটিংস থেকে ডেটা সংগ্রহ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
dkwi-র সদস্য হিসেবে নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু অধিকার আছে। এগুলো ব্যবহার করতে support@dkwi.click-এ ইমেইল করুন।
dkwi এই অধিকারগুলো সম্মান করে — ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়
আপনার সম্পর্কে dkwi কোন তথ্য রাখে তা দেখতে চাইলে অনুরোধ করুন। একটি কপি পাঠানো হবে।
নাম বা ঠিকানায় ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ও তথ্য মুছতে চাইলে অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করা যায়, যেমন মার্কেটিং থেকে বাদ।
আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারেন, যদি অন্য প্ল্যাটফর্মে নিতে চান।
অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন — সাথে সাথে কার্যকর হবে।
dkwi শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য রাখে। তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।
আইনি বিরোধ চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
dkwi কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেয় না। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে এবং তা জানা গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান dkwi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে support@dkwi.click-এ জানান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
dkwi মাঝে মাঝে এই নীতি আপডেট করে — নতুন সেবা চালু হলে, আইন পরিবর্তন হলে বা প্রযুক্তিগত কারণে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী জানানোর পদ্ধতি ভিন্ন হয়:
পরিবর্তনের পরেও dkwi ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য নিয়ে কোনো বিষয়ে ব্যবস্থা নিতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগে সন্তুষ্টজনক সমাধান না পেলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
বাংলাদেশে অনলাইন প্ল্যাটফর্মের প্রতি মানুষের একটা স্বাভাবিক সংশয় আছে — "আমার তথ্য দিয়ে কী করা হবে?" এই সংশয়টা একদম অযৌক্তিক নয়। অনেক প্ল্যাটফর্ম সুকৌশলে তথ্য সংগ্রহ করে এবং মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে। dkwi শুরু থেকেই এই পথে হাঁটেনি — এবং হাঁটবেও না।
আমরা জানি আপনি যখন বিকাশ নম্বর দিচ্ছেন বা জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য দিচ্ছেন, তখন আপনি অনেকটা বিশ্বাস রাখছেন। এই বিশ্বাসকে সম্মান করাটাই আমাদের মূল দায়িত্ব। তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নিয়মের ব্যাপার নয় — এটা আমাদের ব্যবসার ভিত্তি। সদস্যরা বিশ্বাস না রাখলে dkwi চলতে পারে না।
বাস্তব জীবনে একটা উদাহরণ দিলে বোঝা সহজ হবে। ধরুন আপনার ফোনে হঠাৎ একটি অপরিচিত কোম্পানির বিজ্ঞাপনের ফোন আসে যে বলছে "আপনি সম্প্রতি ক্রিকেটে আগ্রহী হয়েছেন, আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করুন।" এটা হয় কারণ আপনার তথ্য কোথাও বিক্রি হয়ে গেছে। dkwi এই ধরনের তথ্য বিক্রি করে না — আপনার বেটিং অভ্যাস, পছন্দের খেলা, কত টাকা খরচ করেন — এসব দকwi-র বাইরে যায় না।
অনেকে ভাবেন KYC বা পরিচয়পত্র দেওয়া মানে ঝামেলা। কিন্তু আসলে এটা আপনার সুরক্ষার জন্য। কেউ যদি আপনার নাম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করে — KYC থাকলে সেটা ধরা পড়ে। আপনার অর্থ অন্য কেউ নিয়ে যেতে পারবে না। তাই KYC-কে ঝামেলা না ভেবে নিরাপত্তার একটা স্তর হিসেবে দেখুন।
dkwi-র গোপনীয়তা নীতি যতটা সম্ভব সহজ ভাষায় লেখার চেষ্টা করা হয়েছে — কারণ জটিল আইনি ভাষায় লেখা নথি আসলে মানুষকে না বুঝিয়ে সরিয়ে রাখার একটা কৌশল। আমরা চাই আপনি সত্যিই বুঝুন আপনার তথ্য নিয়ে কী হচ্ছে। প্রশ্ন থাকলে জিজ্ঞেস করুন — dkwi সাপোর্ট টিম বাংলায় উত্তর দেবে।
dkwi-র সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে থাকায় কখনো কখনো তথ্য দেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে সব ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষামান মেনে চলা হয় এবং তথ্যের নিরাপত্তা একই থাকে।
dkwi অ্যাপ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অনুমতি চায় — ইন্টারনেট অ্যাক্সেস ও নোটিফিকেশন। ক্যামেরা বা কন্ট্যাক্ট লিস্ট অনুমতি চাওয়া হয় না। KYC যাচাইয়ের সময় ক্যামেরা অনুমতি চাইলেও তা শুধু সেই মুহূর্তের জন্য।
প্রমোশন, বোনাস ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের SMS বা নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে। তবে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করতে পারেন — শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার মেসেজ (যেমন লগইন OTP) বন্ধ করা যাবে না।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, প্ল্যাটফর্ম বিশ্বস্ত — এখন শুধু নিবন্ধন করে বেটিং উপভোগ করুন।